Support und Status

#Hilfe bekommen

Schreibe an support@smartchat.marketing. Bitte füge hinzu:

• den Header Request-Id oder die request_id aus dem Fehler-Body des Aufrufs, der gescheitert ist;
• die Zeit des Aufrufs und, wenn du kannst, den Aufruf selbst ohne deinen Schlüssel;
• was du erwartet hast und was passiert ist.

Sende nie deinen Schlüssel.

#Status

Eine öffentliche Statusseite gibt es noch nicht. Scheitern Aufrufe mit einem 5xx-Status (internal_error, service_unavailable), warte einen Moment und wiederhole den Aufruf. Bei einem Aufruf, der sendet, lies zuerst das Ergebnis des ersten Versuchs (upstream_error wird 24 Stunden gespeichert, deshalb gibt derselbe Idempotency-Key wieder dieselbe Antwort). Nutze nur dann einen neuen Key, wenn nichts gesendet wurde. Bleibt das Problem, schreibe dem Support.

#Einen Fehler in der Doku gefunden?

Schreibe an dieselbe Adresse und nenne die Seite. Jede Seite zeigt unten das Datum ihrer letzten Änderung.